未打车却被扣车费且处理缓慢

网友保保_90fa1829 2025-07-16

处理中

在沒有打車情況下，高德在我支付寶先後扣了5筆車費，早兩天才發現馬上聯絡高德客服，但只回覆要我再耐心等待，就這樣拖了兩天，只說還在查核中，卻沒有人打電話聯絡我，不知要再等多久，所以希望在這裡得到你們協助

投诉进度

企业跟进

2025-07-17 16:29:43

跟进内容

您的问题已收到，客服专员已在积极核实，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-07-16 20:16:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-16 20:16:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-16 19:44:54

投诉信息

高德打车（网约车）

投诉问题：

收费问题处理时效慢

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

451.29元

投诉编号：

99167720

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