深圳艺星医美欺诈及注射效果问题投诉
网友保保_77b9192b
本人于2025年7月14日于艺星注射唇部玻尿酸，该机构人员存在欺诈行为且注射效果不佳的状况，售后服务态度消极，不符合国家规定的三包服务。 我要求全额退款5958.5元，并在恢复期一周内溶解玻尿酸。 1.隐瞒单价与剂量信息，恶意诱导消费者。该医院医美导诊在推荐“曼芙佳”时并没说明：“一盒是****剂量”，坚称“我唇部基础差，需要二盒的量”，总价5958.5元。（此时我并不清楚所谓2盒是****） 实际上，曼芙佳换算单价1ml是3972元，并没有单价1ml是3280元的瑞缇划算，存在恶意引导消费者选择自家产品曼芙佳。 2.医生并未按要求注射。前期沟通与实际注射有偏差，表现为： ①想下唇中心点饱满-实际在下唇两侧大剂量注射-导致香肠嘴； ②不要微笑唇-实际右侧嘴角下拉上提； ③想改善侧面唇部圆润度-实际注射成尖嘴。 3.医生注射技术问题。在恢复期出现淤青和歪嘴，表现为：下嘴唇右侧点位特别肿，舌头能顶到比左边大的硬块，不对称，是否存在该点位注射剂量过度问题？ 4.造成我的生活容貌焦虑： ①五官协调性差，嘴巴拉长中庭显老； ②嘴是歪的，下唇右侧异物感特别重； ③侧面尖嘴，嘴更凸，且加重了法令纹。 以上风险与消费剂量价格问题，消费前并未告知，隐瞒消费者的知情消费权构成欺诈。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者隐瞒真实情况，即构成对消费者知情权的侵犯，这实际上是一种欺诈行为。 在此期间，医美导诊沟通不积极不回复消息，试图拖延溶解酶在玻尿酸注射一周内溶解的最佳溶解时间。售后服务态度消极，不符合国家规定的三包服务。 我的诉求是全额退款5958.5元，并恢复期一周内溶解玻尿酸。
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