迪卡侬官方旗舰店售卖假冒二手旅行包

网友保保_337e0ef6

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在淘宝网上迪卡侬官方旗舰店购买全新旅行包,收到货后有明显使用痕迹破损以及多处污渍,同城发货,所以不存在包装中途破损,通过网络查询发现相关案例众多。怀疑存在以次充当新货或二手货当新货进行贩卖,且商家态度恶劣不予退货,多次诱导消费者同意赔偿二十以不退换的条件。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。在面对商家知假卖假时,除了要求商家退回我们的付款外,还可以要求商家承担一定的赔偿责任,原则上是退一赔三,五百保底。

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