投诉票小猫霸王条款
网友保保_934457ef
处理中
本人于2025年7月16日21:28分，在票小猫程序购买电影票，因为时间错误。于是申请退款、改签。商家拒绝于加重消费者责任，减轻经营者责任，的格式条款，应属无效。消费者通过网络平台购买的电影票不属于定制类商品，网购电影票以系统随机生成的专属二维码和数字验证码为标识，通常来说消费者如果购票后申请退改签，只需要再向系统提交退换申请即可.不会影响经营者二次售票。 该公司禁止消者退改签所购电影票的行为，构成利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除消费者合法杈益的行为，本人投诉举报
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在小程序票小猫买的电影票，未到开场时间不给退票，根据国家广电总局《影视计算机技术规范》的第三部分第四条规定“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影票app上不设置消费者退票的权益涉嫌霸道条款，霸王条款消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退款并不是无理要求
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