平安银行信用卡未提醒还款并乱扣款
网友保保_6592d3ba
已完结
我是平安银行信用卡多年客户，最近因为年纪大了身体不好几次忘记按时还款，但平安银行从未电话或短信通知我过了还款日期，都是自己想起来还款。最近查看账单发现银行信用卡部门不断扣款，交涉不理，态度恶劣，说我没看微信公众号，但我眼睛不好，微信很少看，现在请求管理部门主持公道，让平安银行返还所有罚款利息，并且以后电话或短信通知提醒还款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
平安银行回复：敬的客户，您好。您反映的问题我行已反馈，烦请您保持手机畅通，留意电话或短信通知，谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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