爱尚健身未及时停卡退卡导致季卡过期退费难
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投诉主体：北京市丰台区 爱尚健身（金泰店） 投诉内容：关于爱尚健身（金泰店）未按消费者要求及时停卡退卡，导致季卡过期无法退费问题 详细内容：本人于3月8日开卡，于4月14日因个人原因到店申请退卡，但被客户经理和店内教练一起在场，建议改为暂时停卡，不愿退卡，且当日在本人再三询问下，确认无需提供其他信息后可离开。但于4月底确认退卡时，却发现此卡还在正常计费并未停卡，同时得知爱尚健身原客户经理已离职，看我来了，这才让前任胡文龙店长介入解决。 之后等待了1个月有余，且在一个月内过程中我有不定期询问，均无反馈进展，也对我个人的时间、精力、精神造成严重损失，且解决未果。店长不主动解决问题，公司也永远在走流程，不给消费者及时停卡，及时退费。5月底说是已经给我按照实际停卡时间，补全了时间，然后再退费。胡文龙前店长承诺，退费金额按照季卡剩余50多天计算，还要扣除他们的违约手续费等其他费用之后大约可以退费800元左右。 而后再联系却联系不上，说已经离职了，于是本人于6月初找到新店长李博（131****9107）联系答应一个月内解决问题，但就在今天7月17号告知本人，此卡发现已经过期了，退费困难，需重新特殊申请 又要重新走流程，大概率公司无法审批通过，建议本人走投诉流程，本着真实，解决问题的角度 我特此提出诉求。 诉求：要求 北京市丰台区爱尚健身（金泰店）按照实际开卡到停卡的使用时间计算，将余下金额尽快退于本人。
投诉进度
