肯德基宅急送订单超时且无故取消
网友保保_PVfOTxHW
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我于20205年7月17日11:20分下了肯德基宅急送位于深圳南山欧洲城店的订单，在我下单后写的是预计在11:50分送达。在11:50时我并未收到餐品，且找客服催单后无果。接着我提出投诉请求，客服表示可以投诉，但是进度却显示的是已在线下解决，我都是宅急送订单了怎么能在线下解决。给了一个骑手电话，但是我的订单根本没有显示配送中，给的电话也没有用处。并且在此之后客服根本不回复，试图投诉客服也无果。接着无法接入人工客服。在12:30，我的订单超时40分钟后，我的订单状态变成已经取消，但是我从未人工进行取消的动作或者和客服提出取消订单的要求。在历经1个小时二十分钟的等待后，我不仅没有拿到餐品，而且订单被莫名其妙的取消，且没有任何补偿。无论线上客服还是电话客服都没有人来给我解决问题。
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