哈尔滨王府井mini park亲子乐园退费纠纷
网友保保_8rXpqCit
1.背景信息： （1）花费：2024年9月份，在哈尔滨王府井商场3楼mmini亲子乐园，花300元，办了一张卡。 （2）该店收费方式：这家乐园不办卡是68元一次，办卡是300元8次、另赠1次当天可以玩。 （3）该店办卡后认证方式：办完卡后，添加游乐园微信，去玩的时候报手机号，工作人员查到手机号添加的微信，发微信提示余几次。 （4）我去的次数、时间：我2024年9月14日当天办卡，玩了一次，今年7.13当天去了一次。 2.事情经过 （1）7.13日，商家说这个卡是有1年有效期的。我询问是否可以延期，商家态度恶劣表示不能延期。我要求退费后商家表示，如果退费需要所谓“30元工本费”。 （2）我表示不理解，因为首先，该卡为次卡、不是年卡，我是花300元买了8次。而且我办卡后就玩了两次（办卡当天赠的一次、7.13日一次，我按次正常交费，退其余费用；且这家店也没给我任何什么“卡”，认证方式就靠加微信，那哪来的“工本费”成本？） （3）最终商家表示同意退费（300—68*2=164），只是说需要3个工作日。 （4）到今天已是3个工作日，我一开始微信询问没有回复。再打电话就是给我删除了。 请问这是什么意思？不仅不退费，甚至我没到时间、次数没花完的会员都给我除了么？ 诉求：退费300—68*2=164元，合情合理，我没有占任何便宜。
投诉进度
