微信支付商家辱骂消费者并拒绝履行服务承诺
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商家名称：永利源电子 关联交易平台：微信支付 - 订单金额：¥128.00 - 订单完成时间：2025年7月5日 - 订单单号：4200002677202507055302512893 本人因打暑假工中介说这个是工作服和饭卡，给了就能安排工作服叫我付款，我付款之后他叫我去旅店等着，我等了半天问他也不回复我，然后我与他对质，他说爱来不来，可是他根本没有让我进入过打暑假工的任何地方，然后骂了我直接拉黑了。 在我去向微信消费里面投诉他时，他对我在一次发送侮辱性词汇，以上述行为违背《消费者权益保护法》中经营者应尊重消费者人格尊严的规定，严重侵犯本人名誉权、人格权，造成极大精神困扰与心理伤害。 1. 商家需在3个工作日内，通过原微信支付订单沟通渠道，向本人发送书面道歉函，内容需包含对辱骂行为的承认、歉意表达及杜绝类似行为的承诺，道歉函需可留存取证（如文字消息、邮件等 ）。 2. 若因本次辱骂行为导致本人后续产生精神损害相关合理支出（如心理咨询费，需提供正规票据 ），商家应承担赔偿责任。 微信支付平台需依据《平台服务协议》《商家管理规范》，对“永利源电子”的违规行为进行严肃处理，包括但不限于警告、限制商家平台功能（如交易权限、消息推送 ）、公示违规记录等，向本人反馈处理结果，平台需加强对入驻商家的监管与培训，完善投诉响应机制，避免类似侵害消费者权益事件重复发生，保障消费者沟通环境安全。
投诉进度
