哎上课未提前告知退费规则且拒绝全额退款
网友保保_6JHMvGch
处理中
我在2026年2月13号花2000元买了2026年课程。买后只在2025年课程中期上了一两节，后面就一节没有上，QQ群提醒是他们的通用流程，但我没收到针对我个人的上课提醒，这属于服务缺失。2026年6月17日正式开课的课一节没上。 现在我申请退款，他们却以个人原因不退款、超过24小时比例退款为零为由拒绝。可这规则是我交完钱才告知的，我根本没有知情权，这完全不合理。他们才说处理，之后他们给出的退费方案也极不合理，扣除了2025年已更新课程费、会员费、2025和2026年图书教材费等扣出负数，我购买的是26年课程，我联系班主任、报名工作人员及打总部电话，都没人回应。 我要求全额退款，交钱前没被告知规则，已严重侵犯我权益，且我没享受2026年课程服务，希望尽快处理。
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