长龙航空退票手续费过高问题
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2025年6月22日00:03在去哪儿平台订机票，航班号为:长龙航GJ8853(广州 -兰州)，起飞时间为10月16日7:25-12:05，由于这个起飞航班本人误操作选错了航班，于是在平台退费处理，但在平台发现原购票总金额为5848元(共8人，每人机票费用731元)，但退票返还金额只有3176元，退票手续费2672元(占比45.7%)。为此在当天00:22将情况反映给去哪儿平台，平台与长龙航沟通后在01:12答复折扣机票是按退票手续费2672元处理，为此在当天01:17进行了退票处理，退款金额为3176元，手续费扣了2672元，误操作成本好高。我认为在一小时之内退费的手续费太高了，而且距离起飞日期还有五个月，并没有对长龙航造成任何损失，查了相关资料民航航班预定起飞时间前24小时以前，收取不超过10%的退票费，但长龙航收取45.7%手续费，所以投诉长龙航退费手续费太高了，而且民航总局没有起到监管和监督作用。
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