长龙航空机票价格波动要求退差价或买低退高
网友保保_Nom7P8dK
已完结
您好！我要对我近期购买的机票价格问题进行投诉，并要求退差或“买低退高”。我在微信同程旅游中购买了银川-长沙的机票，支付价格为863元。然而在购票后，我发现相同航班票价降至了720元 ，前后价格差异明显。 根据《消费者权益保护法》第十条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”我认为此次机票价格在短时间内大幅波动，我作为消费者未能获得价格合理的公平交易条件。 同时，部分航空公司也有针对票价波动的相关政策，如东方航空规定，若购票后24小时内发现降价，可通过东航官方app等重新购买同日期、同航班、同舱位及同乘机人信息的低价票，再联系客服退掉高价票；若超过24小时，按其规定的流程操作也可办理高价票全额退票。若贵公司也有类似“买低退高”政策，理应按照政策执行。 我强烈要求贵公司退还我所支付的机票价格与当前实际票价之间的差额；若符合贵公司“买低退高”政策条件，我希望能够办理“买低退高”，退还高价票的款项 。 我期待贵公司在给予我一个合理且满意的答复与解决方案。若未能得到妥善处理，我将不得不向民航局、消费者协会等相关监管部门进行投诉，以维护我的合法权
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
