皮卡堂账号无故封禁引发纠纷

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本人于7月17日早上6点36分登入皮卡堂账号,发现账号被无故封禁,该账号内存放大量游戏财产(这些游戏财产有与玩家交易获得,也有各种金额充值奖励或者需通过充值获得的游戏货币兑换。若要细算这些财产价值上万也不为过)询问客服被告知本人账号是因恶意创建角色刷号等违规行为被封禁。但是本人并没有进行过客服所述行为,想要查询具体有哪些违规均被对方以该内容为隐私回绝。自己没有进行违规行为,合理创建的账号用于存放游戏财产,却在无任何官方通知预告的情况下封禁,该游戏的所谓的隐私保密仅保护自己公司的权益。而玩家只能看着黑屏的游戏页面无处申诉,利益无人保护。下面是该游戏账号封禁的标准,标准中提到的违规批量创角这一行为边界模糊。本人因为账号背包内游戏财产过多导致游戏卡顿,所以创建小号应用存放游戏财产。这一行为被当做恶意创建角色,那游戏里通过充值奖励或者充值货币多换游戏财产的规则是否也不合理。

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