爱奇艺自动续费未提示且拒绝退款
网友保保_025bdb18
处理中
7月14日，爱奇艺在没有任何提示的情况下，自动扣费238元，扣费项目是会员自动扣费。 扣费当天，我在爱奇艺平台找客服，因为我用的是苹果手机，爱奇艺把问题推到苹果官方。我又在苹果官方平台申请退款，两次均拒绝。今天拨打苹果官方客服，客服告诉让我把苹果申请退费失败的页面截图给到爱奇艺客服，客服依然不给退。 所以，现在我要投诉爱奇艺平台，同时要求爱奇艺平台退款，并正式赔礼道歉！原因如下： 1、爱奇艺平台在扣费前，没有任何的提醒，直接就扣除了，属于强制消费； 2、我是在扣费当天申请的退款，对于爱奇艺在未来一年提供的会员服务一点都没有享受； 3、爱奇艺现在如果按照我的那个会员级别，充值只需要178元，而同样的服务，我之前用过一段时间了，价格倒更贵，这有失公平； 4、爱奇艺这种推卸责任，强制扣费且拒不退款的商业行为，严重侵害了我作为消费者的合法权益，希望有关部门可以严肃处理！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
