爱奇艺未通知扣费并拒绝退款
网友保保_6NeRmI02
已完结
我是爱奇艺的黄金会员，去年续费时可能不小心点击了自动续费，我的会员账号于2025-6-25 23:59到期，但是爱奇艺APP在未给我发短信/电话通知的情况下，于2025-6-18对我进行了会员年费扣费238元，我今天查看最近消费账单突然发现该项自动付款，我本人开通的会员并未到期，于是向爱奇艺申请退款，起初一直联系不到人工客服，一直是机器人，说不能退款，反复要求转接才终于联系到人工客服。人工客服同样以“虚拟充值，不允许退款”为由答复，可是我本人会员并没有到期，并没有使用自动续费的会员，而且它们扣费提醒通知以自己的APP和自己官方的小程序来提醒，我们怎么可能关注它们的小程序来及时查看到通知，最后人工客服说决定不了，转专人处理，需要3个工作日，可是我开通的会员即将到期，后续如果过了会员日期，他们更不可能退费，故对爱奇艺的乱扣费行为（未经短信/电话提醒）进行投诉，想要求26日前进行退款
投诉进度
用户申请完结
申请原因
爱艺奇自行联系解决
解决方式
已解决
解决方案
退费
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