朴朴超市电煮锅质量问题售后遭拒
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2025年7月19日在朴朴超市软件下单一电煮锅，拿到商品拆除包装擦洗时发现存在质量问题，电煮锅在平放时晃动，多次尝试后确定商品存在质量问题。 继而在朴朴超市app上申请售后，售后人员以供货商对商品质量问题知情，并表示此质量问题属于正常现象，且以已经擦洗，不能进行为由拒绝退货申请。 购买商品界面并未标出商品有质量问题，属于欺*消费者，我的诉求是退货退款。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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