退款纠纷及快递拒签问题投诉
网友保保_txfBBwkV
处理中
我于2025年7月5日在二三良品平台一家名为今泽甄选的店购买了一个折叠床，但是由于不需要了，在物流没有送达的时候就申请了退款，但是平台和商家都以到了以后拒签为由拒绝退款，快递到了以后快递员也没有通知过我，直接把商品放在驿站，我和驿站的工作人员说拒签，工作人员说不要签收就等于拒签了，因此我没有去签收，过了3天左右平台自动签收，平台还说视为签收，后来跟商家和平台沟通退款的时候商家及平台以我没有拒签为由拒绝我提交退款申请，目前商品也没有签收过，商家和平台的行为涉嫌严重欺诈行为，严重侵犯了消费者的合法权益。我现在投诉二三良品平台，要求平台同意我的退款申请，并且承担退回的全部快递费用，谢谢支持！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的顾客您好，物流查询，您的快递已经送达，麻烦您电话联系代收点工作人员，拒收快递，商品退回商家后，处理退款。代理点：13987685236，投诉电话：18388404281
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