新车交付存在非原厂喷漆问题
网友保保_VXoHahkw
已完结
我在2025年7月13日在义乌现代欣悦4s店买了一辆索纳塔十一代 在7月18日 发现该车尾部有大面积喷漆 小面积刮腻子做钣金 在7月19日到该店 销售用漆膜仪检测出 该位置数值1400多 其他漆面120多 仍认为是原车漆 第二次去协商 表示 有喷漆但不是他们喷漆 是我个人造成
投诉进度
用户评价
品牌评价
消极处理 态度恶劣 品牌力极差
企业完结
处理结果
尊敬的用户：您好，该车经核实，无厂内维修记录，按三包法及保修条例处理，不支持客户额外诉求。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户：您好，您反馈的问题已同步给义乌欣悦店，特约店会尽快安排工作人员与您沟通，请您手机保持畅通，厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要，欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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