厦门航空退票手续费过高且处理缓慢
网友保保_iTODK2gj
已完结
之前买了一张7月29日从厦门飞往马累的国际机票,后来在网上看到马尔代夫政局不稳,就取消行程,需要退票,于是6月30日致电航司,被告知要支付600元手续费,后经协商还是要收取300元,机票退票申请时间提前将近1个月,为什么要收取那么多手续费,这完全是不合理的,7月8日再次致电投诉到12326后,今天7月20号,12天都没有答复。
投诉进度

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况

用户补充投诉
补充内容
所有航司退票费是24小时才扣10%,我这提前一个月退票,为什么还扣那么多

用户补充投诉
补充内容
我说的300是一个人的手续费,我一共有三张机票,总金额近900元

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉