购买立邦乳胶漆出现质量问题引发装修纠纷
网友保保_391a1e74
已完结
我于2025年7月12号在安徽省合肥市包河区紫云路与广西路交口居然智家-立邦旗舰店(立邦生活馆(滨湖店))购买两桶立邦乳胶漆，容量15L的竹炭抗甲醛乳胶漆，一桶立邦的15L底漆。于7月19号进行现场施工，油工师傅按照要求进行施工。全屋通刷第一遍，但是施工时墙面出现气泡，气泡爆开后，墙面出现密密麻麻的坑洼小点。我立刻联系店面负责人，店面负责人表示说这个批次的产品有问题，然后更换不同批次的产品送过来，再次粉刷没有出现这种情况。但是这个有质量问题的乳胶漆已经在全屋通刷一遍了。这个有质量问题的乳胶漆导致我整体的装修进度搁置，作为我的婚房，我婚期是10月3号。现在出现人工费误工费，以及这个产品质量导致我整体的油漆施工要返工重来，但是立邦店面和官方人员一直未出面解决。要求立邦店面人员赔偿我的油工费和油漆和腻子材料费，以及出现的误工费，人工费。商家售卖以次充好的有质量问题的乳胶漆，影响人的身体安全
投诉进度
企业完结
处理结果
满足消费者诉求，乳胶漆已进行换货，且一次性补偿人工费3500元
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,改善服务
用户补充投诉
补充内容
自称立邦售后的人员与我联系，问我的诉求是什么，我说我的诉求就是赔偿我的损失费用。但是这个立邦售后人员态度恶劣，语言蛮横无理。丝毫没有一个处理问题的态度和责任。希望立邦公司尽快处理问题。
企业跟进
跟进内容
尊敬的顾客您好，我们非常重视您的反馈。我们已经收到您的投诉信息，并正与相关部门核实具体情况。请问您的手机尾号是否为0309？我们的工作人员会尽快与您联系，协助您妥善处理。还请耐心等候，感谢您的理解与支持，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
