中国广电流量卡通信故障及退款难问题

网友保保_48da6828 2025-07-20

处理中

我在网上买了一张流量卡，显示的是中国移动，等我收到货是中国广电，我觉得可能都一样，就没说什么，结果用了非常卡，微信电话都打不了，发个信息还要转一分钟，要求退款，客服还不回复，都快一周了，还没解决，我的钱也没退回来！

投诉进度

用户补充投诉

2025-07-28 12:56:38

补充内容

7.14开始的提交了他说的一堆东西，然后十五号又要提交一遍，一遍又一遍，就是不退钱，说三天就到退回来退哪去了今天都7.28号了还没好

消费保投诉平台跟进

2025-07-20 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-20 11:42:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-20 11:15:01

投诉信息

中国广电

投诉问题：

服务电话难接通虚假宣传通信故障

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

99187770

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