购买裤子货不对版，运费争议
网友保保_n2sJeEg6
已完结
在二三良作买了两条裤子，收到货不对板弄虚作假，32腰围裤子裤脚口37，详情页42.导致退货退款。退货运费11元应该商家支付。多次与商家协商无果，平台介入，帮商家说话，说没有运费险，裤脚口相差5公分是正常的。投诉目的一是平台不作为，二是退给我退货运费11元。
投诉进度
用户评价
品牌评价
差，不负责，裤脚口相差5公分，是极大失误。大5公分是宽腿裤，少五公分是小脚裤。退货运费理应商家负责。而不是买家负责。强烈谴责不负责任商家，与不公正投诉平台。
企业完结
处理结果
此单反馈购买的裤子存在运费问题，告知裤脚相差5cm，已核实，商品做工测量均存在误差，属正常，并非质量问题，无法承担运费，已为顾客办理全额退款，请注意查收，谢谢
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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