云米空调维修效率低，问题仍未解决

网友保保_fc5a210b 2025-07-20

已完结

14号报修15号上门，16号申请补件，17号到货，18号上门处理，配件发错，20号新配件到货，问题依旧未得到解决？问题原因位置，讨论中，大夏天的如此的办事效率让消费者如何信任云米的产品能力，服务及售后能力

投诉进度

企业完结

2025-07-24 16:04:28

处理结果

7/22致电用户协商保内换机处理，后续新机到后拆旧装新，用户知悉无异议

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台跟进

2025-07-20 13:48:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-20 13:48:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-20 13:40:15

投诉信息

云米（空调）

投诉问题：

售后服务不及时配件问题维修时间长

投诉诉求：

免费维修改善服务解释

涉诉金额：

1949元

投诉编号：

99188658

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