云米空调固定支架问题

网友保保_3U9KO42A 2024-08-26

已完结

我与2020年6月18日在天猫云米官方旗舰店购买两台空调，到货后联系商家派人安装。其中一台在2024年8月23日晚上使用中内机忽然掉落，管子漏气，发现固定支架只有4个钉子固定。联系商家确认保修6年，到需要付费维修。拒绝后商家回复确实没有办法。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-10-11 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-08-26 14:32:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-08-26 14:32:05

用户发起投诉

2024-08-26 14:27:37

投诉信息

云米（空调）

投诉问题：

售后服务不及时推脱三包责任产品质量缺陷

投诉诉求：

退款免费维修改善服务

涉诉金额：

500元

投诉编号：

97528224

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