轩尼斯门窗货不对板及售后问题
网友保保_L9R4aBKR
我于2025年5月18日在深圳市光明区大东明鸿发居建材市场2楼深圳市光明区星轩门窗店轩尼斯，购买了轩尼斯品牌苏格兰3系统门窗，并于2025年6月23日至6月24日安装，现对验收及安装问题进行诉求： 1.实收产品主型材规格与购买时沟通确认产品不符，商家虚假宣传误导消费者，系统窗 铝材品牌:新河2.0，实收产品主框架测量只有1.936，窗框实测只有1.51;2.密封条品牌:海达，实收/实际使用胶条没有品牌标识，非海达品牌，本人业主要求供方按购买时所确认的要求品牌更换，商家答复海达品牌不适应此安装门窗，但销售时特意介绍会使用海达品牌胶条又到消费者购买。;3.封窗专业性差，物业要求预留滴水口外墙预留5公分，封窗直接盖住滴水口，未预留5公分，现场物业及本人业主告知要求后，封窗方拒绝修改，增加了窗户漏水风险;4,封窗未见缝隙垫片，随便使用了砂轮片及建筑*垫，不能保证窗户的牢固性，业主在场也不告知详情;5.未提供产品验收单及验收程序，对消费者要求左右推脱不实际解决;6.轩尼斯客服/售后服务太差，2025.5.24本人先后2次拨打客服热线400-830-0808，要求厂商对以上问题进行解答和解决，至今未得到任何答复。本人诉求要求商家按合同及微信订单确认规格进行更换或要求给予商品总额40%-50%的赔偿，谢谢。
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