轩尼斯门窗交货严重延误
我于2025年5月31日在福建省泉州市洛江居然之家轩尼斯全款定了8个窗户加纱网和防盗，可这家老板晋江轩尼斯也有一家店，厂家合同上写明50个工作日到目前还没到货，商家保证加急月底可安装，已经严重延误交货安装日期造成其他工程进度的损失，要求厂家加急生产月底到货，给于消费者的一个诚信。
投诉问题
工期延误、合同纠纷、服务问题
处理中
轩尼斯门窗虚假宣传及售后服务问题
我于2024年9月在轩尼斯订装了一套阳台断桥，说免费送一次清洗阳台断桥门窗的。装修完的时候2025年7月和销售员还有老板都通知了。一直都在欺*消费者。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
轩尼斯门窗货不对板及售后问题
我于2025年5月18日在深圳市光明区大东明鸿发居建材市场2楼深圳市光明区星轩门窗店轩尼斯，购买了轩尼斯品牌苏格兰3系统门窗，并于2025年6月23日至6月24日安装，现对验收及安装问题进行诉求：
1.实收产品主型材规格与购买时沟通确认产品不符，商家虚假宣传误导消费者，系统窗 铝材品牌:新河2.0，实收产品主框架测量只有1.936，窗框实测只有1.51;2.密封条品牌:海达，实收/实际使用胶条没有品牌标识，非海达品牌，本人业主要求供方按购买时所确认的要求品牌更换，商家答复海达品牌不适应此安装门窗，但销售时特意介绍会使用海达品牌胶条又到消费者购买。;3.封窗专业性差，物业要求预留滴水口外墙预留5公分，封窗直接盖住滴水口，未预留5公分，现场物业及本人业主告知要求后，封窗方拒绝修改，增加了窗户漏水风险;4,封窗未见缝隙垫片，随便使用了砂轮片及建筑*垫，不能保证窗户的牢固性，业主在场也不告知详情;5.未提供产品验收单及验收程序，对消费者要求左右推脱不实际解决;6.轩尼斯客服/售后服务太差，2025.5.24本人先后2次拨打客服热线400-830-0808，要求厂商对以上问题进行解答和解决，至今未得到任何答复。本人诉求要求商家按合同及微信订单确认规格进行更换或要求给予商品总额40%-50%的赔偿，谢谢。
投诉问题
售后服务欠缺、装修质量差、货不对板
处理中
轩尼斯门窗交货延误且产品质量问题严重
2024年12月在轩尼斯门窗全款一次性付清下订（一个封窗，一个生活阳台护栏），原承诺年前2月前交货，结果没有按时交货，拖到2025年3月10日才交货，交货后生活阳台护栏左右两边各做小了2-3公分，上面做小了4公分，现场师傅硬订钉子安装上去，整个护栏变形，不仅影响美观，更是影响我们家风水，根本不符合定制标准，（定制尺寸我业主没有签字，也没有人找我签字，下单尺寸是多少，有误差也没有告知我业主）本房屋在卓越东部蔚蓝海岸五期46栋3701，超高楼层朝北方，风很大会出现摇晃现象，存在安全隐患，请尽快处理。
投诉问题
装修质量差、工期延误、货不对板
已完结
轩尼斯门窗：封窗工程玻璃质量问题及安全隐患
我于2024年6月28日与轩尼斯供应商何江南签订封窗协议，委托其进行房屋封窗工程。协议约定使用玻璃型材壁厚1.8，双层中空钢化玻璃厚度6mm+6mm，协议表上这块玻璃的面积为：宽2.23×高1.75=3.9平方米，(以上数据皆由何江南自定，未与我协商玻璃厚度及玻璃加厚费用，工程于2024年9月6日完工后，玻璃出现明显大幅度晃动回弹，存在极大的安全隐患，威胁到自身与小区业主的人身安全，27层偏高，楼下是幼儿园侧门入口)其安装的开启扇少安装螺丝，窗户打开恐遇上恶劣天气会有掉落的风险)根据国家建筑标准：JGJ113-2015国家建筑玻璃技术规范中7.1.1-1里面明确表达：面积3平方以内使用6mm厚度以上的玻璃，面积4平方以内使用8mm以上玻璃，现何江南对出现的问题不及时处理，多次联系未果。
投诉问题
虚假宣传、装修质量差、家具产品质量问题
已完结
轩尼斯门窗：纱网样式不符且商家要求加价
2024年11月23日我跟先生在广州市居然之家白云石槎店轩尼斯门店定了1套阳台门窗及8扇房间纱网，安装时发现纱网实物与我们当时确认的样式不符，要求商家更换，现商家要求加价，我们的权益受到伤害，故申请维权。
2024年11月23日，轩尼斯工作人员在门店向我们展示纱网样品是上下趟、带锁扣，我们确定按该样品定制8个纱网，并于当天交付全款。现交付的纱网是左右趟、不带锁扣，不带锁扣纱网不满足我们的安全要求，且商家调换了不带锁扣纱网并未告知我们，还以工厂只有这种样式为由拒绝更换，希望催促商家尽快更换或者退费处理，谢谢
投诉问题
临时加价、货不对板
已完结
轩尼斯门窗未按约定颜色交付产品
2024年10月30日，本人(陆维智)在贵州省遵义市汇川区昆明路居然之家轩尼斯门窗订购总计肆万陆仟玖佰捌拾元整，包括生活阳台、观光阳台和房间推拉门窗。并与轩尼斯门窗-夏梅139****2757在微信中多次并最终商定所有窗户及推拉门都做成灰色;这也是根据我在欧派全屋定制的黑白灰风格来商定的。(轩尼斯效果设计图两个阳台的推拉窗都是灰色)2024年11月6日又给我设计为内咖外灰;最后成品又做成内外都是咖色。2024年12月7日，我去新房查看装修进度，发现生活阳台的推拉窗不是商定的灰色，而是咖色，使得全屋色彩及其的不协调，并且与对面的灰色观光阳台推拉窗颜色形成极不协调的对比。于是，我立即联系负责人(轩尼斯门窗-夏梅139****2757)反应问题所在，负责人刚开始态度谦和，一再对我说抱歉，可第二天却赖账拒不承担责任，并且补填了轩尼斯门窗产品图的颜色(轩尼斯门窗产品图中门窗颜色都是一致的灰色);所以，我后面多次与之协商要求换回与观光阳台推拉窗，全屋定制一致的灰色，负责人都一直拒不处理，并推卸责任。轩尼斯门窗此行为实属隐瞒真相，虚构事实，欺*消费者的行为。因此，我特向贵平台反应维护作为消费者的权益，并按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条，要求退一赔三。
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虚假宣传、货不对板
已完结
轩尼斯门窗工期延误及售后问题
我于2024年5月31日在浙江平阳万达轩尼斯门订制了2个窗户，当时商家口头承诺会给我加急20天内给我安装，但合同上注明是45天完成。现出现工期延误、虚假宣传、售后服务欠缺等问题。实际是8月2日才完成安装一个窗户，还有另外一个窗户没有安装，只能自己另外找人订制安装，期间还因为窗户没装好，碰到台风台遭遇阳台积水等问题，对我房子装修质量造成一定影响。我的诉求是延期问题对我整个装修进度造成的直接影响给予补偿，但商家说是厂家原因造成工期延误，找投诉找厂家，跟商家无关，不给解决。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、工期延误
已完结
轩尼斯门窗虚假宣传及拒绝退款投诉
9月18日在湛江海田轩尼斯该店订购门窗共8扇，总 计14000来块，收取订金一万 元来订货。违反收取20%以内的订金的条例。其次在我交完订金以后，对于我对产品发出的疑问，店员采取拖延、不回复的措施，导致我对产品不能够充分认识。在我再三询问是否为铝龙骨材质，中心是木头填充所以如此昂贵时，店员避重就轻，说中心为木头。发出的商品橫截面为里外均是木头，市场均价为1300-1500元。而此商品却挂着3000元的商品价格，是为虚假宣传且溢价售卖，坑害消费者。最后在我提出退订货金时，店员说:进了财务的账没有退的理由，除非法律让我退。而我跟他普及违规收款仍然不作为，依然拒绝退款且态度恶劣。以此投诉无良商家和无良销售。诉求全额退款
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
轩尼斯门窗漏水维修拖延
我于2021年年底在阳朔轩尼斯门窗定制了家里两个阳台封窗，今年2024年4月19日，发现家里两个阳台都漏水，联系商家进行维修补漏，商家以下雨天不能维修为由，一直拖到7月13日才有师傅上门维修，但是漏水问题并未解决，因为师傅说需要专业工具才能补漏，下次再来补，一直等到今天9月7日也未见师傅上门，打电话联系商家，无人接听。
投诉问题
售后服务欠缺、装修质量差、工期延误
已完结
