轩尼斯门窗:纱网样式不符且商家要求加价

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2024年11月23日我跟先生在广州市居然之家白云石槎店轩尼斯门店定了1套阳台门窗及8扇房间纱网,安装时发现纱网实物与我们当时确认的样式不符,要求商家更换,现商家要求加价,我们的权益受到伤害,故申请维权。 2024年11月23日,轩尼斯工作人员在门店向我们展示纱网样品是上下趟、带锁扣,我们确定按该样品定制8个纱网,并于当天交付全款。现交付的纱网是左右趟、不带锁扣,不带锁扣纱网不满足我们的安全要求,且商家调换了不带锁扣纱网并未告知我们,还以工厂只有这种样式为由拒绝更换,希望催促商家尽快更换或者退费处理,谢谢

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