兰蔻粉底液小样颜色异常要求换货被拒
网友保保_422028ea
已完结
我于2024年2月22日在兰州中心兰蔻专柜购买兰蔻持妆粉底液2瓶，但产品小样颜色与之前版本差距过大，暗沉过快，正装未打卡使用。现该品牌已将产品调整回该有的颜色，要求换货。产品在有效期内，但兰蔻以不知道存放情况为由拒绝换货，现要求退货退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
