追觅京东店售后推诿不配合，要求退货退款
网友保保_NUmZtGax
已完结
6月17日在追觅京东自营店下单购机，7月12日给京东店铺客服反馈机器无法返回基站，漏扫，客服没有跟进，故意拖延维修时间。之后致电追觅官方售后电话，电话客服回复说没有看到我之前的反馈记录，并且追觅京东自营店不在他们的管辖范围内，无权管理，要求协商无门。之后再致电京东平台京东的客服请求帮助处理，和店铺协商，店铺才在18日和20日分别致电。20日早上店铺客服才在电话沟通中告知可以返厂检修。由于本人工作问题无法立刻寄回返厂，告知客服需要一个多月后回来才可以，客服回答没问题已经做好记录。但随后在20日下午追觅客服打电话说返厂必须本月之内。但在之前几次的电话沟通中已告知本月不在本地，暂时本月无法寄回返厂。店家声称只有这个方案，没有其他选择，也不允许延后，不配合售后，推卸责任，强买强卖。由于客服前言不搭后语，言而无信，我要求退货退款。
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