腾讯QQ自动续费未提醒要求退款

网友保保_98fb24f4 2025-07-21

已完结

我于2025.7.21误操作自动续费据《网终交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择付费与否而并没有通过短信或者打电话等方式提醒我所以严重侵犯消费者的知情权和选择权所以我的诉求是全额退款

投诉进度

用户评价

2025-08-01 14:40:38

用户申请完结

2025-08-01 14:40:27

解决方式

已解决

解决方案

退费,赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-07-22 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-21 19:00:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-21 17:58:17

投诉信息

腾讯QQ

投诉问题：

充值问题交易纠纷账号纠纷

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

19元

投诉编号：

99196193

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