泡泡玛特无故拦截退回且拒绝退运费
网友保保_508c3d9f
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7.8号下单，7.9号中通快递代收，7.12号商家直接给我拦截退回了，就三天没签收就退回了，刚打电话，泡泡玛特专员说没有经过我的允许不会拦截退回的，我说我没有和你们客服说退回，此刻又改了话术说没及时签收就会退回的，请问哪个店铺是客户三天没签收就拦截退回的？我让她给我退款加上我支付的运费，客服说不退运费，可这不是我的问题凭什么不给我退运费？还有线上客服我说了两遍退款，他们还是不解决问题，反复问。要求退款退运费！ 我申请退款。1.他们连个申请退款的入口都没有，只说帮我我登记了，我问他登记了什么，他答非所问让我耐心等待。2.我的问题没有解决直接给我结束对话了。投诉客服8224 不解决问题，答非所问，服务态度差。
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后来专员打电话说可以重新发货，16号到今天还没发，我问他月底之前能不能发出，他又说没有具体时效。企业这么大，发货时效都没有吗？
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