泡泡玛特盲盒不支持退款及收货引发不满
网友保保_LTEDdVEL
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第一次买泡泡玛特盲盒，在线客服不支持退款，盲盒不支持收货，让人很恼火
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我妹妹(未成年)与7月31日在监护人没有注意的情况下在泡泡玛特微信抽盒机里购买了盲盒，我申请退款， 客服说需要提供未成年操作的凭证，我提供了未成年人操作的照片，客服就是凭证不符合要求，也不说怎样才符合要求。后续客服得知我家房间没有装监控后，一直要我提供监控视频，为难消费者。后续他要么说一定要监控视频，要么就说本来就不能退款，总之一直不同意退款。我看了订单里的产品还没有发货，是可以随时退款的，没有听说过这样的规定。
而且网络上也有成年人误操作后退款成功的案例，说明泡泡玛特方做不到对事不对人，对不同消费者的相似需求处理不一。希望能通过投诉来解决我方想要退款的诉求。
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未成年人操作的订单，已经提供了凭证，但客服那边就是说不行，也不说具体的要求了。提供了凭证又说就是退不了款，说话颠三倒四，欺骗消费者。而且网上也有其他成年人操作退款成功的案例。
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