抖音商城退货退款纠纷及运输损坏责任争议
网友保保_suWwAGQC
我是2025年7月6日，在抖音商城（平台）JNSR爵斯音响设备总工厂（卖家），购买了（玛田）音箱一对，价值4000元，一台功放机，价值1880元。是国产的假（玛田）。我收到货后试用几天，卖家的产品质量太差了，我就向抖音商城和卖家提出了，七天无理由退货退款的要求。因为卖家对买家承诺过，买家收到货后可以试用7天，试用后不满意可以七天无理由退货退款。经抖音商城和卖家的同意，于是我联系到顺丰快递将卖家的商品退回给卖家。可是当卖家签收后确拒绝向买家我退款，理由是音箱的网面上有点磕碰，音箱网面上有磕碰也是顺丰快递在运输途中发生的事故。和我一个无辜的买家有什么关系！卖家你向我承诺过，顺丰快递在运输途中发生的一切损坏，均由快递公司承担赔偿责任，卖家你会联系顺丰快递协商赔偿。卖家你现在确在找我赔偿。我只是个买家，退货的时候快递运输货物，我是花了几百元快递费的！希望消费保给我追回被卖家扣下的货款。谢谢 另外你卖家承诺的七天无理由退货退款。和快递在运输途中损坏的货物赔偿，均由你负责联系顺丰快递协商赔偿，卖家你还向我说过，货物在运输过程中发生一切事故均由快递公司和卖家负责。卖家你还购买了运输保险，在运输过程中发生事故和损坏货物，和我一点关系都没有！这是你卖家对我买家的承诺！卖家你向买家我的承诺与诚信还算数吗？
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