投诉铂爵旅拍停业拒不退款投诉
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1.事情经过：2024年10月24日，在淘宝网李佳琦直播间下单了铂爵旅拍旗舰店的婚礼旅拍服务，总计消费6480元。2025年5月19日于铂爵旅拍婚纱摄影（丽江店）进行拍摄，现场拍摄➕后期选片总计消费1320元，前后共消费7800元。7月19日得知商家停业，7月21日联系丽江古城市场监管局，他们表示该店铺已倒闭；目前只联系到一位前期与我对接拍摄日期的客服，她无法提供任何帮助。我现在未收到底片，精修照片未定版，实物产品未收到，且联系不到售后人员，铂爵旅拍淘宝客服只回复已做登记，等后续专员联系我，但目前未有任何商家人员与我联系。联系淘宝88VIP专属客服，请求强制商家退款，淘宝客服表示服务订单已经超过售后期限且无法重新开启售后入口，平台无法强制卖家退款，建议我继续与卖家沟通协商解决方案。 2. 感受：订单目前无法提供服务，且拒不退款，属于消费欺诈，淘宝平台在出现问题后与商家互踢皮球，严重侵害消费者权益，让人非常生气。 3. 诉求：要求全额退款。
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