途虎养车APP摄像头质保期内损坏,售后不处理
网友保保_JIdc7Kb2
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2024年7月19日我在途虎养车APP下单了商品:“途虎王牌 星耀系列 360全景影像四路行车记录倒车辅助系统”,使用到2025年7月20日时车头处的摄像头突然黑屏了无法使用,由于质保两年,我便联系途虎APP的客服,对方让我和安装的时候加的技术人员沟通,经过检查后我告知对方是摄像头坏了,消息发出后对方便一直不理我,打电话也不接,随后我联系途虎APP的客服也一直显示无当班客服,对于这种敷衍的态度我感到十分的气愤。
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