桂林航空不合理退票手续费问题
网友保保_9aI4vc2H
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我于2025年7月15日在美团上购买桂林航空公司的机票，在15日后因身体不适进行退票，桂林航空公司收取不合理的退票手续费，模糊身体不适和病历日期的关系，是一种霸王条款，无法接受，故要求追回其手续费航空公司以在生病后购票是默认身体情况能够乘机的理由拒绝追回退票费，本身病历证明存在病情，但并不表示在购票前未出现身体不适，购票后就不会出现身体不适的情况，这种理由是在混淆概念，航空公司未认真审核材料就认定病历不符合公司规定，是否只是为了能够收取不合理的退票手续费，对于这种行为，我认为侵犯了消费者权益，也不符合国家的法律法规。根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十四条规定，旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，始发地应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。
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