账号被异常换绑，平台不作为

网友保保_1y0HLK13 2025-07-23

审核中

我在好课在线平台购买了五六万的课程，账号在7月17日那天，在本人完全不知情的情况下，账号被他人换绑，平台的处理结果就是管不了，消费者的权益从何保障。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-07-23 12:50:32

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-23 12:27:02

投诉信息

投诉问题：

服务态度差客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

60000元

投诉编号：

99206424

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