小猿优课退费纠纷与收费问题

网友保保_31776e5a 2025-07-23

审核中

我于7.14日于线上购买小猿优客'九次线上课，仅上一次课后，需要退课，对方不予接受。购买课程时，对方销售人员在卖课之前主动邮寄了教材，并未提及教材费，并且承诺随时退费，按九次课折算每次课单价扣除退掉没上的课时。但是协商退费时候扣除了一百块的教材费，并按照八次课折算每次课单价，这与销售人员的言辞完全不一致，存在欺*欺诈诱导消费！请严处！

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用户发起投诉

2025-07-23 20:50:22

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投诉信息

投诉问题：

收费问题服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

499元

投诉编号：

99212139

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