未成年充值申请退款遭拒

网友保保_lNHg2mu2 2025-07-24

处理中

我孩子在2025年4月17日到5月1日之间购买了奥特曼传奇英雄的游戏商品，由于是未成年，想着申请游戏退款，但是客服不理人，打电话也不接，所以申请投诉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-25 08:00:53

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-24 17:16:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-24 16:50:52

投诉信息

奥特曼传奇英雄

投诉问题：

服务电话接通难退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

127元

投诉编号：

99218938

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