百度网盘自动续费未提醒并拒退款
网友保保_4t75mi2o
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2025年7月9日百度网盘通过支付宝花呗的付款方式，给我自动续费了百度网盘会员，金额263元。对此我毫不知情！21日晚查询支付宝账单时发现该笔交易，因客服已下班，22日第一时间联系客服为我退款。对方以触发并使用视频特权为由拒绝退款（本人非常明确及其肯定并未用网盘看过视频），后网盘客服给我来电说就算未使用视频特权也无法办理退款，已经自动续费就无法退款。 第一：去年购买会员时并未注意到此产品是自动续费产品，更未想到自动续费价格高出当期开通时的会员价格的一倍。并且被迫自动续费后本人未使用会员里面的视频特权。 第二：根据2021年5月1号实施的《 网络交易监督管理办法 》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒，你们那边就给我自动续费了，这是违法的，我要求退款。
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