百度网盘账号冻结申诉无门，诱导充值却不退款
网友保保_012a4515
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百度网盘被冻结，提示上面有不合规文件，但这些内容并非本人上传，申诉多次不通过，并提示删除文件需要SVIP会员，充值会员之后依然无法操作。百度网盘在账号冻结状态下依然诱导消费者会员充值，不能正常使用却拒不退款。账号管理一塌糊涂，一旦冻结不能注销、不能解绑手机号、永久强行绑定占用手机号，人工客服形同虚设，多次投诉各种实名认证依然无法解决账号冻结和会员退款问题。
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