净水器退货退款纠纷
詹淑芬18397935569
已完结
尊敬的新飞股份有限公司： 本人于2025年7月20号在乡村操场上摆台搞活动，购买了一款净水器，型号为[净水器型号]（附图），实付金额2780元（包含两个前置保护器）。安装使用两天后因个人喝不惯净水器出来的水，而且和推销员说的不一致，他们说净水器过滤后的水和怡宝水一样，实际不一样。随即联系销售方协商退货退款事宜，希望能按合理规则办理退货。 经过几天的沟通，对方同意退货，但提出需扣除880元费用，仅退还1900元。对此扣款金额，我无法接受。理由如下： 1. 2780元的商品扣除880元，扣款比例超过31%，远高于市场上同类商品退货的合理费用，明显超出合理范围； 2. 购买时，贵方未以任何形式（书面、口头或页面提示）告知退货将收取如此高额的费用，该扣款标准缺乏事前约定和依据。 作为消费者，我理解退货可能给商家带来一定的物流或二次销售成本，愿意承担合理范围内的费用，但880元的扣款实在超出合理限度。 现恳请贵平台帮忙协商退货退款事宜，期待贵方的及时回复与解决。 投诉人：[ 詹淑芬 ] 联系方式： [ 183****5569 ] 日期：[ 2025年7月25日 ]
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