投诉西部航空客服电话难接通
网友保保_mAXwQ5Af
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我于7.18号购买8月2号厦门飞重庆的机票，因为机票时间购买错了，航空公司要扣高额手续费，实在不能接受，还没有起飞直接要扣我百分之四十的手续费，我和朋友2个人加起来差不多要扣700的手续费，在飞行前1.2个周时间退，航空公司完全有时间把我们退的票卖出去，对于他们有什么损失？我想请问，我们消费者还没有去就扣了将近700的手续费，怎么我们的钱很好赚嘛？霸王条款，真的很无语，打好几个航空公司电话一直说规则就是这样，怎么？不懂规矩是死的人是活的道理嘛，都是老百姓哪里来的多的钱去消费啊，联系平台也是互相推脱，我要求按非自愿退票全额退款：《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十二条 旅客自愿退票，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理：（一）旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费；在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费；在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理。你给我找你们的平台规则，或者西部航空规则，说你们规则的法律效应在国家法律法规之上，我就不申诉了，不然不要拿自己的霸王条款来欺压 消费者，请尽快给我答复，每个人的时间都很宝贵！！！
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