美团骑手因不熟悉规则被扣罚申诉遭拒
网友保保_gMsRMDOZ
处理中
我是美团众包骑手，昨天我接了订单270170****77****186，到店取餐时询问店员，店家告知顾客自取，刚好在门口碰到顾客，因是第二天送外卖，不太熟悉平台规则，我便在店门口点了送达，外卖选项中并未有顾客自取选项，当时只能点击送达，并未给平台和顾客造成任何损失，但系统识别我虚假送达，扣了50元罚款，在咨询美团客服后申请进行了第一次和第二次申诉，但是都被驳回，平台明知骑手没有虚假送货，顾客也没有反应没有收到货物，最后人工审核还要驳回，扣我50罚款，一单配送费不到五块钱，这属于压榨新人骑手，骑手培训里也没有提到顾客自提应该如何操作，直接把锅甩给骑手，这不合理，美团平台从中谋取了骑手的血汗钱，请求严罚美团！！！！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
