联通商城乱扣费及未履行流量提醒义务
网友保保_G0L2cVec
我在2025年7月开始本人的实名手机号码176****5715，在使用过程中遇到了乱扣费、不知情使用昂贵的流量套餐等问题，在陆陆续续充了180元话费并且购买了30元流量包之后，继续提示我欠费让我缴费，本人在自己合法权益受损后，在第一时间即向运营商(联通进行了投诉，反映了具体问题，但运营商拒不处理，恶意消磨用户耐心，欺*用户信任客服，刻意忽略问题，哄*消费者，不但不解决问题，而且是态度强硬，告知本人要么接受，目前的处理方案，要么可以继续投诉 并且在我拒绝之后对我连续拔打了多个电话对我进行骚扰 ， 本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。如果流量快用超了，电信公司应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是移动公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和*等交易权。 本人有权要求联通公司赔偿损失，请退还本人超出的话费。并且对我进行赔偿
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