联通随身WIFI无法使用，涉嫌虚假宣传
中国联通随身WIFI卡得要死一点信号都没有根本上不了网欺诈消费者
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
处理中
充值话费被*子蛊惑误充他人，客服不受理追回诉求
本人于2025.4.21充值话费200元，受*子蛊惑误充到176****7227机主手机上，本人第一时间联系了机主，但是联系不上(对方拉黑了我的联系方式)，也在第一时间联系了该运营商10086的客服，但是客服不受理，不予解决。所以特在此发出申诉，希望能够追回200元话费。根据《民法典》第九百八十五条规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失人可以请求得利人返还取得的利益。此次损失对于未成年人及其家庭造成了身心上的严重伤害，我的诉求就是原路返还我的200元。
投诉问题
售后服务欠缺、刷单诈骗、退款纠纷
处理中
联通商城售卖二手外观有瑕疵的华为nova13手机
我于2024.11.25在中国联通app购买一部华为nova13手机，2024.12.1收到产品，开箱后发现手机边框有掉漆、划痕，联系客服给出解释不影响正常使用，补偿20元，我没有同意，打联通客服投诉10010，给出解释解决不了，手机是在联通商城买的，但告知我要找其供应商联通华盛通讯，我又打给联通华盛通讯客服，告诉我这种情况要找联通商城客服，相互推卸责任、踢皮球，我买的是全新手机，不是二手手机，刚开箱未开机未激活就发现外观质量问题，凭什么要我来买单？不给解决。侵害了我消费者的权益，诉求：全额退款，处罚违规公司！
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、货不对版
已完结
快手直播间购买联通充值卡后账号被封
我于2024年12月4日在快手直播间为手机尾号5167购买300.0元联通充值卡，收款对象显示中国联合网络通信有限公司，我没有多想，今天早上醒来发现那个快手账号被封了，意识到可能被*，想追回那300元
投诉问题
刷单诈骗
已完结
联通商城售卖路由器存在质量问题与宣传不符
我于10月28日在联通商商城购买的路由器vs050,于11月上旬收到，近期使用后发现穿墙效果差，放在客厅，只穿一堵墙的主卧，就成两格信号了，而且发热严重，质感粗糙，和宣传严重不符，申请退货退款
投诉问题
货不对版、虚假宣传
已完结
联通商城订购权益遭拒，要求履行承诺
我于2024年11月26日在中国联通商城购买森锐CA040-J室内云台机商品，消费金额18元，在使用订购权益过程中，遇到了购买遭拒无法下单的问题，侵害了订购权益，我的诉求是要求商家停止侵权履行承诺。
投诉问题
无故取消订单
已完结
联通商城APP延迟发货并占用大额资金
本人11月9号在联通商城app购买了一部苹果手机，客服说的是1-7天发货，结果现在第八天了还没发货，问客服就是说些没用的话，极其浪费了本人的时间，而且联通打着充值送券的名号，误导本人充值，购买了也不发货，占用本人大额资金，需要发货和赔偿本人的损失
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传
已完结
联通商城退款拖延，多次催促未果
10月15号在联通商城选购苹果16以旧换新，下了单以后还没有收到货的情况下申请退款。没有退款页面直接有一个售后电话，打去电话，他说直接拒收就可以，这边两到三天就可以退款。他说他直接帮我们退，然后没有收到货，我们这边重新也在实体店买了。之后打电话去就是各种推脱，一直到现在都没有收到钱。也打去联通客服投诉过。就说帮我们催，到现在都没有收到钱。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
联通商城延迟发货且未告知发货时间
本人于2024年10月29日通过中国联通app下单了一台oppo手机，订单已全额支付，但截至2024年11月8日，订单还没发货，已联系客服沟通但无果，商品界面未公开告知发货时间，存在误导消费者的行为，要求投诉并赔偿道歉！
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传
已完结
联通商城拒绝合法七天无理由退货
2024年10月21日，我在中国联通官方旗舰店下单购买了一部iPhone 16 Pro Max。收到货后，我拆封检查了一下，发现手机画质与宣传不符，联系客服申请退货退款，但商家表示已拆封的商品不支持退换货。我认为，商家的行为侵犯了我的七天无理由退货权利。
1、手机并不属于《消费者权益保护法》第二十五条所规定的“不适用七天无理由退货的特殊商品”，商家拒绝退换货的行为违反了相关规定。
2、商家不应以“拆封”为由拒绝退货，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权利，违反了《消费者权益保护法》第二十六条。
3、根据《最高人民法院关于进一步促进消费提供合法服务和保障的意见》（法发〔2022〕35号）第7条规定，消费者因查验商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。
我的拆封检查行为是合理查验，并未影响手机的完好及二次销售。因此，商家应当支持退货，其拒绝退货的行为是不合法的。希望尽快解决退货事宜！
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
