联通商城购机券问题及客服不回应投诉
昨天我在中国联通App充了话费，然后说给我300的购机券，我凌晨的时候就去买了个手机，半天没发货，我就有点不放心，去问客服，问客服的问题她几乎没回应，那我请问要客服干什么？我说要退款…要我等…货都没发…等什么等………快点把钱退给我！！！！！
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
联通商城乱扣费及未履行流量提醒义务
我在2025年7月开始本人的实名手机号码176****5715，在使用过程中遇到了乱扣费、不知情使用昂贵的流量套餐等问题，在陆陆续续充了180元话费并且购买了30元流量包之后，继续提示我欠费让我缴费，本人在自己合法权益受损后，在第一时间即向运营商(联通进行了投诉，反映了具体问题，但运营商拒不处理，恶意消磨用户耐心，欺*用户信任客服，刻意忽略问题，哄*消费者，不但不解决问题，而且是态度强硬，告知本人要么接受，目前的处理方案，要么可以继续投诉 并且在我拒绝之后对我连续拔打了多个电话对我进行骚扰 ， 本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。如果流量快用超了，电信公司应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是移动公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和平等交易权。
本人有权要求联通公司赔偿损失，请退还本人超出的话费。并且对我进行赔偿
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、霸王条款
已完结
误充话费至他人号码，联通客服拒绝处理
说明情況：本人于2025年7月21日23时在京东线上充值服务，充值话费400元，不心误充到机主号码为131****5866手机上，本人第一时问联了机主，但是机主不予返还，也在第一时间联系了联通运营商的客服，但是客服不处理，（说没有权限，不予退还）。所以特在此发出申诉，希能够追回话费。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
误充话费至他人号码要求退款
本人于2025年7月13号充值话费300元，不小心误冲至机主132****8891号码上，本人第一时间联系机主，但无人理会，也第一时间联系中国联通客服，但客服不受理，他无权管理。所以特此在此发出申诉，希望能追回 300元话费。根据《民法典》第九百八十五条规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失人可以请求得利人返还得到的利益。根据《民法典》第一百二十二条，因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失人有权请求其返还不当利益。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
联通系统缺陷导致误充值拒退款
事实：
我于7月9日通过联通官方渠道支付宝充值300元和淘宝300元，因联通系统未设置充值确认页面，误充至号码185****7573和185****7573
联通以“需用户自行联系第三方”为由推诿，拒不退还因系统缺陷导致的错误资金共600元。
依据：
1. 联通作为服务平台，未履行防误操作义务（违反《电信服务规范》第十条）；
2. 系统设计缺陷侵害消费者财产安全权（违反《消法》第七条、第十八条）。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
联通商城充值200元话费未到账
我家人在6月23日充值了200元话费，至今没有收到。我的诉求是话费尽快到账
投诉问题
发货纠纷
已完结
联通商城手机拒收后不退款纠纷
2025.06.01本人在联通app手机商城上购买16PM手机，到货我后快递员说要我激活签收，这是国补订单，但是我没有留用这部手机，我就拒收，快递的包裹我只是拆开检查一下，我并没有动手机商品本身，手机也原路退回去了，客服也一直推拖不给我退款，理由不祥，就说会退，一直不退款！
手机已经早就被签收了就是不退款，打了几次客服电话，客服就说催促，但是就是不退款，为啥呢？ 商品我又没拆开，只是快递盒子拆开的，这是正常检查，不是很正常嘛？商品本身我又没拆封激活，都是原样退回去的！
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
投诉联通商城拒绝查询通话记录
我要投诉联我要投诉联通公司我要我要查通话记录他就是不给我查我要投诉他
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、违规商品
已完结
联通商城权益包自动订阅扣费且无法退订
联通落地页引导送优惠券，填写一个验证码，没有支付过程，直接订阅了每月 19 的连续扣费“权益”，我甚至在中国联通 App 上搜索不到这个《茶饮畅享联名权益包》，扣费订单上有记录，还没有退订入口，简直离谱。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、霸王条款
已完结
联通随身WIFI无法使用，涉嫌虚假宣传
中国联通随身WIFI卡得要死一点信号都没有根本上不了网欺诈消费者
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、货不对板
已完结
