95分平台购买翻新机售后遭拒

网友保保_2vuE0oev 2025-07-26

已完结

我于2024年7月17日在95分平台购买了一台二手苹果12pro手机，使用一年后更换电池时发现整部手机后壳非原装，手机为翻新机，找平台协商，平台以私自拆修和已过质保期为由拒绝赔偿，侵害了消费者权益，我的诉求是假一赔三或者退货退款

投诉进度

用户评价

2025-08-01 06:50:41

用户申请完结

2025-08-01 06:50:33

申请原因

遥遥无期

企业跟进

2025-07-26 14:08:42

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已收到，我们会核实具体情况后为您处理，谢谢

消费保投诉平台跟进

2025-07-26 07:42:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-26 07:42:18

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-26 07:39:40

投诉信息

95分APP

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷货不对板

投诉诉求：

赔偿解释退款

涉诉金额：

2769元

投诉编号：

99228631

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