95分APP盲盒质量问题引发退款纠纷
网友保保_Agu601D3
处理中
2025年7月6日在95分APP购买一件泡泡玛特Skullpanda盲盒，7月10日签收发现商品有未描述的问题和瑕疵，比如毛绒挂件的头发和嘴巴共有三处掉漆。7月10日退回商品，7月13日平台签收查验未通过，理由是退回商品与发出商品瑕疵不一致/出现新增瑕疵，我在拆快递箱时，按照平台要求未毁坏防伪贴，并在退快递封箱前，按照平台要求没有将商品的防伪贴毁坏，因为拆快递时把防伪贴撕掉，再次贴合并不牢固 ，所有才用胶带固定。我的处理方法并未违反平台规定，损坏防伪贴退货会被审核驳回。所以，我认为平台存在恶意不给消费者退款，恶意回退快递，商品实物与文字描述/展示图不符，属于恶意欺诈消费者。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
娃娃脸部特写
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题我们已收到，我们会核实具体情况后为您处理，谢谢
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
