途虎拒赔鼓包轮胎，要求全额退款并道歉
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已完结
2025年7月25日，去汽修店做四轮定位，维修师傅发现主驾侧轮胎鼓包，这只轮胎是2024年6月18日有途虎平台买的东风轮胎DH02 175/65R14 82H Dongfeng，于是立即联系途虎客服，按客服要求申请了车主认证并申请了轮胎保障，按要求提供了驾驶证行驶证以及轮胎和鼓包部位的图片，图片很清晰，输入豆包APP都能识别出是轮胎鼓包，然而途虎故意刁难，拒绝赔偿。 诉求：请贵部责令途虎平台对鼓包轮胎全额退款，并对消费者造成的生命安全的行为道歉，收回另一只同品牌的轮胎并退款。
投诉进度
用户评价
品牌评价
途虎客服在投诉后很快打来了电话核实情况，在下午就提出了重新给我替换一条同品牌的轮胎，我很满意，虽然途虎轮胎保障的工作人员令我很不舒服，但投诉后途虎客服积极解决问题的态度值得称赞。
企业完结
处理结果
已和客户达成一致，申请完结
解决方式
已解决
解决方案
解释,补偿
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跟进内容
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审核结果
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