商舟出海虚假宣传诱导报名且拒绝全额退费
网友保保_F0urPbd4
2025年5月16日晚我经抖音介绍进入商舟出海跨境的微信小程序直播间；主题为“白院长--教你做TikTop”；直播间白晨宣称自己有六年多跨境电商经验；承诺“听话照做百分百出结果”“承诺报名由白晨团队亲授而且仅限15名学生专属陪跑”“承诺全程手把手教学（选品-运营-物流全流程）”。而后通过直播间二维码我添加白晨老师微信；当晚付费犹豫之际，她给我发别的同学成功报名截图以及催促我名额快满了诱导我催促付费；基于白晨直播间诱人的话术以及此承诺，本人通过微信支付学费2680元。 5月26日助教大卫对接我开始老杨团队的开学典礼（录播课）；5月27日越想越不对劲，沟通其公司运营想要更换老师，表示愿意升级课程，但被团队不同为由拒绝。课程都是其公司ceo老杨上的；而且上课质量非常差，都是TK官方公开数据；实际课程着重宣称哪个学员卖货卖的多牛逼，如果我们也想这样出单就报名49999代运营服务； 他们所谓的服务就是拉一个飞书群甩公开链接让你自己看；并未履行“流量策略，测款逻辑，达人建联、选品策略”等核心服务 。自从我报名以后白晨老师再也没有找过我以及回复过消息；更没有提供上过一节课。 6月4号助教大卫直接开始推销让我加入合伙人模式；我拒绝。当日下午白晨老师离职把我转交个另一个运营。后期实在太反感老杨这样的授课方式；根本就不是好好上课只想卖49999合伙人代运营；我7月五号沟通退费；对方一直狡辩或者拖延或者不处理态度，我通过12315、12345投诉后所谓售后同意退费600，我不接受。 ——1、虚假宣传名师诱导报名，违反《广告法》第28条，广告以虚假内容欺*消费者，机构宣传白晨老师团队授课但实际未提供，而是在未提前告知前提下由老杨团队提供；构成虚假广告； ——2、擅自更换师资拒绝退款，违反《消费者权益保护法》第53条，以预收款方式提供服务，未按约定履行的，应按消费者要求退款。 ——3、课程质量低劣+强制卖高阶服务，违反《消费者权益保护法》第9、10条侵犯消费者自主选择权（强制推销高阶服务）和公平交易权（低质课程）。 ——4、格式条款微笑《民法典》第496-497条合同是机构提供的模板文本（我无法修改条款）且条款排除我的主要权利（退款权）、加重我的责任（高额违约金）； 我有权直接解除合同并主张全额退款 当前诉求：全额退费2680元，并需市场监管部门核查该公司营业资质及虚假宣传行为
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